A Emirates desenvolveu uma aplicação, a Hub Monitor, que será utilizada pela equipa operacional da Emirates no Dubai para partilhar e monitorizar em tempo real as várias atividades realizadas na preparação de um avião para a sua partida. Deste modo, será possível reduzir atrasos e melhorar o desempenho.

Através do Hub Monitor, as equipas dos vários departamentos, incluindo engenharia, controlo de rede, serviços aeroportuários, operações de voo e operações dnata, acompanham as atividades de preparação de um avião em tempo real. A app envia ainda alertas para a equipa operacional sempre que há um atraso ou um desvio em qualquer atividade, com base num Cronograma de Cronometragem de Precisão (PTS) predefinido. Esses alertas permitem que as equipas da Emirates identifiquem e solucionem rapidamente possíveis atrasos. De facto, o Hub Monitor já demonstrou o seu potencial e a sua versatilidade, tendo sido escolhido já por várias vezes como a plataforma de eleição para algumas das principais iniciativas internas da Emirates sobre irregularidades e atendimento.

O Hub Monitor incorpora dados provenientes de várias plataformas internas e downlinks de aviões em tempo real, apresentando, de seguida, os dados já trabalhados através de uma interface única. Esta app está também disponível para dispositivos móveis, o que significa que a equipa que está no avião, na rampa e noutras áreas remotas também pode aceder facilmente a estas informações.

A aplicação disponibiliza informação sobre todos os aviões da Emirates no Dubai, permitindo às equipas ter a capacidade para planear proativamente as suas atividades, de modo a minimizar o impacto de quaisquer atrasos que possam surgir ou imprevistos. Os resultados iniciais desta app, que foi implantada em agosto, indicam que o Hub Monitor tem o potencial de contribuir para uma redução significativa dos atrasos no hub da Emirates no Dubai.

Adel Al Redha, vice-presidente Executivo e diretor de Operações da Emirates, explicou que “a app Hub Monitor é uma ferramenta única e inovadora que foi desenvolvida de acordo com a nossa visão de reavaliar continuamente os nossos procedimentos e introduzir os meios mais inteligentes e eficientes para melhorar as operações, de modo a criar a melhor experiência do passageiro. A nossa equipa de operações em coordenação com a de IT liderou o desenvolvimento deste sistema de monitorização do hub num tempo recorde de cinco meses, tendo como base uma solução que já tinha sido desenvolvida pela Emirates Engineering”.

A Emirates opera uma frota de 270 aviões com Airbus A380 e Boeing 777. A companhia aérea envia todos os dias cerca de 255 voos do Dubai para destinos de seis continentes, com durações diversas, podendo ser inferior a uma hora ou superior a 17 horas. Em comunicado, a companhia aérea explica que “a fim de evitar atrasos nos voos, é extremamente importante que todo o processo seja feito da forma mais eficiente possível, o que implica que os aviões cheguem ao Dubai e sejam preparados para a próxima partida, sem comprometer a qualidade ou a segurança do passageiro”.
Atualmente, são necessários 105 minutos para preparar o A380 da Emirates e perto de 90 minutos para preparar o Boeing 777. Entre as várias atividades necessárias na preparação da aeronave para voar estão a limpeza, a verificação dos erviços de água e da casa de banho, manutenção da unidade de energia auxiliar do avião e reabastecimento do mesmo.